Din integritet är viktig för oss. Denna integritetspolicy beskriver hur VeloraH2 behandlar personuppgifter i samband med besök på vår webbplats, beställningar, kundservice, returer och reklamationer.
Vilka uppgifter vi behandlar
Vi kan behandla personuppgifter som är nödvändiga för att hantera din beställning och ge dig service.
Exempel på uppgifter som kan behandlas är:
- Namn
- Adress
- E-postadress
- Telefonnummer
- Orderinformation
- Betalningsinformation
- Leveransinformation
- Kommunikation med kundservice
Varför vi behandlar personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att kunna:
- Hantera och leverera beställningar
- Ta emot betalningar
- Skicka orderbekräftelse och leveransinformation
- Hantera returer, ångerrätt och reklamationer
- Ge kundsupport
- Förebygga missbruk, bedrägerier och tekniska problem
- Uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföring
Delning av uppgifter
Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.
Dina uppgifter kan delas med nödvändiga samarbetspartners som krävs för att driva webbplatsen och fullfölja din beställning, exempelvis:
- Betalningsleverantörer
- Fraktbolag
- Lager- och leveranspartners
- Tekniska tjänsteleverantörer
- Bokförings- och administrativa system
Dessa parter får endast behandla uppgifterna i den utsträckning det krävs för att utföra sina tjänster.
Lagring av uppgifter
Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen, exempelvis för att hantera köp, returer, reklamationer, kundservice och rättsliga krav.
Vissa uppgifter kan behöva sparas längre enligt lag, exempelvis enligt bokföringsregler.
Dina rättigheter
Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan även begära rättelse av felaktiga uppgifter, radering av uppgifter eller begränsning av behandling där det är möjligt enligt lag.
För frågor om personuppgifter kontaktar du oss på:
support@velorah2.se
